OSOBNÉ ÚDAJE A ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

Verzia z 24. júna 2024

DIGITAL GLOBAL PASS sa v rámci svojej činnosti a v súlade s platnými predpismi zaväzuje chrániť najmä súkromie svojich potenciálnych a súčasných zákazníkov („Používateľov“) zabezpečením ochrany, dôvernosti a bezpečnosti zhromaždených osobných údajov.

Snažíme sa byť transparentní, pokiaľ ide o spôsob, akým zhromažďujeme a spracúvame vaše osobné údaje, ako aj o vaše práva v súvislosti so spracovaním týchto osobných údajov. Táto politika o našich praktikách týkajúcich sa spracovania osobných údajov („Zásady ochrany osobných údajov“) jasne, jednoducho a presne popisuje, ako nakladáme s osobnými údajmi, ktoré zhromažďujeme alebo prijímame, keď navštívite a používate našu službu.

DIGITAL GLOBAL PASS si vyhradzuje právo podľa svojho uváženia kedykoľvek zmeniť tieto Zásady ochrany osobných údajov v súlade s platnými predpismi o ochrane osobných údajov. Preto je Používateľ vyzvaný, aby pravidelne konzultoval tieto Zásady ochrany osobných údajov, aby bol informovaný o najnovších zmenách.

I. Rozsah týchto Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú na správu osobných údajov, ktoré zhromažďujeme, keď používate alebo pristupujete k našim službám. Tieto Zásady ochrany osobných údajov sa nevzťahujú na praktiky tretích strán, ktoré nevlastníme a ktoré nemôžeme kontrolovať ani riadiť, vrátane, ale nielen, webových stránok, služieb, aplikácií alebo podnikov tretích strán („Služby tretích strán“). Hoci sa snažíme spolupracovať iba so Službami tretích strán, ktoré rešpektujú naše súkromie, nezodpovedáme za ich obsah alebo zásady ochrany osobných údajov. Odporúčame vám, aby ste si pozorne prečítali zásady ochrany osobných údajov všetkých Služieb tretích strán, ku ktorým pristupujete.

II. Ako získavame vaše osobné údaje?

Zhromažďujeme vaše osobné údaje pri rôznych príležitostiach:

• Zakaždým, keď sa obrátite na DIGITAL GLOBAL PASS, napríklad prostredníctvom zákazníckeho servisu, aby ste požiadali o informácie o našich službách;
• Keď si zakúpite alebo predplácate niektorú z našich služieb;
• Počas vášho vzťahu s DIGITAL GLOBAL PASS, či už ste potenciálnym alebo súčasným zákazníkom. Najmä počas plnenia zmlúv alebo právnych povinností, ako sú daňové audity, boj proti podvodom atď.;
• Keď nám s vaším súhlasom poskytujú Služby tretích strán osobné údaje, ktoré majú vo svojej držbe;
• Pri správe obchodného vzťahu, najmä pri vybavovaní reklamácií alebo pri vykonávaní prieskumov spokojnosti atď.

Boli by sme vám vďační, keby ste nám pomohli udržiavať vaše kontaktné údaje aktuálne tým, že nás informujete o akýchkoľvek zmenách vašich kontaktných údajov alebo preferencií.

III. Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje a ako dlho ich uchovávame?

Typ informácií, ktoré o vás zhromažďujeme, sa líši v závislosti od povahy produktov a služieb, ktoré vám poskytujeme. Osobné údaje používame iba na účely, o ktorých vás informujeme, že boli zhromaždené, na iné oprávnené účely povolené zákonom o ochrane údajov a uchovávame ich iba tak dlho, ako je to potrebné na tieto použitia alebo ako to vyžaduje zákon.

Prostredníctvom rôznych služieb a kontaktných kanálov popísaných v týchto Zásadách ochrany osobných údajov môžu byť o vás zhromažďované tieto typy osobných údajov za podmienok definovaných v tomto článku III Zásad ochrany osobných údajov („Osobné údaje“).

A. Navigácia na webových stránkach a používanie služieb:

Zhromažďujeme informácie o tom, ako používatelia prehliadajú alebo používajú naše služby, vrátane tých, ktorí majú účet. Tento typ informácií je zhromažďovaný v našich záznamoch vždy, keď interagujete so Službami.

Môžeme zhromažďovať informácie o webovom prehliadači (typ a verzia prehliadača, typ zariadenia, operačný systém a verzia, nastavený jazyk), z ktorého pristupujete na internet, IP adresách (IP adresa) vášho zariadenia alebo poskytovateľa internetových služieb, osobné údaje, ktoré komunikujete pri používaní niektorých služieb (napríklad: vaša fotografia, správy vymenené s inými používateľmi), ako aj anonymné štatistické údaje. Tieto informácie sú zhromažďované na účely zlepšenia webovej stránky z bezpečnostných alebo právnych dôvodov a sú preto založené na právnom základe oprávneného záujmu.

Tieto osobné údaje uchovávame po dobu 13 mesiacov.

B. Komunikácia prostredníctvom e-mailu alebo SMS:

Občas v súvislosti s používaním našich Služieb vám môžeme posielať e-maily a ďalšie oznámenia. Administratívne oznámenia týkajúce sa vášho osobného užívateľského priestoru („Účet“) (napríklad na obnovenie alebo resetovanie hesla k Účtu) sú považované za súčasť služieb a vášho Účtu, takže nemusíte byť schopní odmietnuť ich prijatie.

Upozorňujeme, že vám nikdy nepošleme e-mail s požiadavkou na vaše heslo alebo iné informácie o účte. Ak ho dostanete, pošlite nám ho späť.

Tieto osobné údaje uchováme po dobu zákonnej premlčacej lehoty.

C. Propagácie a reklama:

DIGITAL GLOBAL PASS môže zdieľať informácie o prehliadaní svojich služieb s reklamnými agentúrami, aby vám mohli predstaviť konkrétnejšie ponuky. Rovnako môže DIGITAL GLOBAL PASS používať vaše osobné údaje na vytváranie individuálnych zákazníckych profilov pomocou štatistických postupov. Po profilovaní môžete dostávať personalizované oznámenia na základe vašich záujmov. Za týmto účelom používame na niektorých miestach „cookies“; pre viac informácií Vás pozývame, aby ste si prečítali informácie na stránke o cookies našej služby.

Tieto osobné údaje budeme uchovávať po dobu 13 mesiacov od dátumu, kedy sme naposledy získali váš súhlas.

Môžeme tiež vytvárať reklamné kampane prostredníctvom e-mailu alebo SMS, aby sme vás informovali o určitých ponukách.

Tieto osobné údaje môžeme uchovávať maximálne 3 roky od dátumu, kedy sme naposledy získali váš súhlas na zasielanie marketingových komunikácií alebo od dátumu, kedy ste naposledy interagovali s jednou z našich komunikácií.

Spracovanie spojené s propagáciami a reklamami sa uskutočňuje iba vtedy, keď ste s tým súhlasili.

D. Akt nákupu a poskytovania služby:

Ak uskutočníte nákup na jednej z našich služieb, uchovávame vaše osobné údaje pre riadne riadenie vášho predplatného a prístupu k službe, na boj proti podvodom, technickú pomoc, ako aj reklamácie.

Osobné údaje zhromaždené v rámci plnenia zmluvy spojené s predplatným služby uchovávame za účelom správy akýchkoľvek zmluvných povinností, ktoré máme voči vám.

Osobné údaje zhromaždené na tento účel uchovávame počas celej doby trvania zmluvy a počas platnej zákonnej premlčacej doby, aby sme mohli odpovedať na prípadné následné žiadosti alebo reklamácie.

E. Informácie o starostlivosti o zákazníkov:

Naša webová stránka obsahuje rôzne mená, e-mailové adresy spoločnosti a telefónne čísla, ktoré môžete použiť na získanie informácií o webovej stránke, našich službách a spoločnosti všeobecne.

Keď nám pošlete e-mail alebo nás kontaktujete telefonicky, môžeme uchovávať žiadosti a ich obsah vrátane akýchkoľvek osobných údajov, ktoré ste poskytli. Akékoľvek osobné údaje, ktoré poskytnete prostredníctvom dopytu, sa zhromažďujú iba s vaším vedomím a aktívnou účasťou.

Na spracovanie niektorých reklamácií vás môžeme požiadať o niektoré položky, ako je váš telefónny účet, doklad totožnosti a/alebo bankové údaje (iba v prípade náhrady prevodom).

Osobné údaje obsiahnuté vo vašich interakciách s našou zákazníckou službou uchovávame po dobu zákonnej premlčacej lehoty, s výnimkou telefónneho účtu, dokladu totožnosti alebo bankových údajov, ak boli požadované, ktoré sú vymazané 3 mesiace po ukončení spracovania vašej reklamácie.

F. Osobitné kategórie osobných údajov a neplnoletí:

Osobitné kategórie osobných údajov sú údaje, ktoré odhaľujú rasový alebo etnický pôvod, politické názory, náboženské alebo filozofické presvedčenie alebo členstvo v odboroch, genetické osobné údaje a biometrické osobné údaje na účely identifikácie fyzickej osoby. Môžeme spracúvať osobné údaje týkajúce sa sexuálneho života alebo sexuálnej orientácie jednotlivca iba v kontexte niektorých služieb vyžadujúcich tieto informácie.

Ďalšie osobitné kategórie osobných údajov nie sú DIGITAL GLOBAL PASS spracovávané a v prípade, že sa ich spracovanie stane nevyhnutným, DIGITAL GLOBAL PASS sa zaväzuje spracovávať ich za podmienok stanovených predpismi týkajúcimi sa ochrany osobných údajov.

Môže sa stať, že dotknutá osoba sa rozhodne poskytnúť DIGITAL GLOBAL PASS niektoré z týchto informácií, ako je rasový pôvod, sexuálna orientácia alebo náboženské presvedčenie, v takom prípade výber poskytnutia týchto informácií predstavuje súhlas s ich spracovaním.

Neplnoletí. Služby ponúkané DIGITAL GLOBAL PASS nie sú určené pre neplnoletých. Je na osobe vykonávajúcej rodičovskú zodpovednosť, aby rozhodla, či je neplnoletý oprávnený používať služby.

G. Súlad s právnymi a regulačnými povinnosťami – Aby sme splnili naše právne povinnosti a vyhoveli informačným požiadavkám vydaným súdnymi orgánmi, regulačnými a dozornými orgánmi, orgánmi štátnej bezpečnosti a daňovými orgánmi.

Všetci zodpovední za spracovanie osobných údajov podliehajú zákonom krajín, v ktorých pôsobia, a sú povinní ich dodržiavať. Tieto povinnosti zahŕňajú komunikáciu určitých osobných údajov súdnym orgánom, regulačným alebo dozorným orgánom a orgánom štátnej bezpečnosti v určitých situáciách. Toto spracovanie osobných údajov je založené na existencii zákonnej povinnosti DIGITAL GLOBAL PASS spolupracovať s takýmito organizáciami.

Niektoré osobné údaje musia byť uchovávané počas období požadovaných špecifickými platnými predpismi (daňové, obchodné, proti praniu špinavých peňazí atď.).

IV. Ako chránime vaše osobné údaje?

Aby sme zaistili ochranu a zachovali bezpečnosť, integritu a dostupnosť vašich osobných údajov, používame rôzne bezpečnostné opatrenia. Aj keď nie je možné zaručiť absolútnu ochranu pred narušeniami pri prenose osobných údajov cez internet alebo z webovej stránky, my, ako aj naši subdodávatelia a obchodní partneri, vynakladáme maximálne úsilie na udržanie fyzických, elektronických a procedurálnych ochranných opatrení na zabezpečenie úrovne ochrany vašich osobných údajov v súlade s platnými právnymi požiadavkami.

Použité opatrenia sú nasledovné:

• Obmedzenie prístupu k vašim osobným údajom iba na osoby, ktoré ich musia poznať vzhľadom na úlohy, ktoré vykonávajú;
• Zberané osobné údaje sa spravidla prenášajú v šifrovanej forme;
• Najcitlivejšie osobné údaje (napríklad heslá) sa uchovávajú iba v šifrovanej forme;
• Inštalácia systémov ochrany perimetra pre IT infraštruktúry („firewally“), aby sa zabránilo neoprávnenému prístupu, napríklad hackerom;
• Pravidelné monitorovanie prístupu k IT systémom na zistenie a zastavenie akéhokoľvek zneužitia osobných údajov.

Ak sme vám poskytli (alebo ste si vybrali) heslo, ktoré vám umožňuje prístup k určitým častiam našich webových stránok alebo k akémukoľvek inému portálu, aplikácii alebo službe pod našou kontrolou, ste zodpovední za jeho utajenie, nesmiete zdieľať svoje heslo s nikým.

V. S kým môžeme zdieľať vaše osobné údaje a ako ich získavame?

Zhromaždené osobné údaje, ako aj tie, ktoré budú zhromaždené následne, sú určené pre DIGITAL GLOBAL PASS v jeho postavení správcu údajov.

Niektoré osobné údaje môžu byť prenesené tretím stranám, aby sa splnili právne, regulačné alebo zmluvné povinnosti alebo aby sa splnili zákonom oprávnené orgány.

DIGITAL GLOBAL PASS môže spolupracovať s dodávateľmi na poskytovanie našich služieb, na ktoré ste sa prihlásili. My, ako aj naši subdodávatelia a obchodní partneri, vynakladáme maximálne úsilie na udržanie fyzických, elektronických a procedurálnych ochranných opatrení potrebných na zabezpečenie ochrany vašich osobných údajov v súlade s platnými požiadavkami na ochranu údajov. Všetky vaše osobné údaje sú uložené na zabezpečených serveroch (alebo zabezpečených fyzických kópiách) vo vlastníctve nás alebo našich subdodávateľov alebo obchodných partnerov a na ich prístup a použitie platia naše bezpečnostné kritériá a politiky (alebo ekvivalentné kritériá a politiky našich subdodávateľov alebo partnerov).

DIGITAL GLOBAL PASS patrí do nadnárodnej skupiny, preto je možné, že naši zamestnanci, zástupcovia a/alebo subdodávatelia budú mať prístup k vašim osobným údajom, aby splnili jeden z účelov uvedených v článku III tohto dokumentu. Niektorí môžu byť umiestnení mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). Niektoré ne-EHP krajiny, ako Kanada, Spojené kráľovstvo a Švajčiarsko, boli Európskou komisiou vyhlásené za územia poskytujúce úroveň ochrany ekvivalentnú zákonom EÚ o ochrane údajov. Ak si želáte požiadať o kópiu špecifických záruk, ktoré uplatňujeme na vývoz vašich osobných údajov, kontaktujte naše oddelenie zodpovedné za ochranu osobných údajov, ktorého kontaktné údaje sú uvedené v článku VII týchto Zásad ochrany osobných údajov.

Nebudeme predávať ani prenajímať žiadne z vašich osobných údajov tretím stranám na marketingové účely.

Vaše osobné údaje budeme zdieľať s tretími stranami iba tak, ako je opísané v týchto Zásadách ochrany osobných údajov.

Nebudeme zdieľať vaše osobné údaje s tretími stranami na marketingové účely bez získania vášho predchádzajúceho súhlasu.

VI. Právne základy spracovania osobných údajov

Používanie vašich osobných údajov za podmienok popísaných v týchto Zásadách ochrany osobných údajov je povolené európskymi a národnými predpismi o ochrane údajov v súlade s týmito právnymi základmi:

• Vyjadrili ste svoj súhlas (bol vám predložený formulár súhlasu na povolenie spracovania vašich osobných údajov na určité účely; súhlas môžete kedykoľvek odvolať);
• Spracovanie vašich osobných údajov je nevyhnutné na správu a údržbu zmluvy uzavretej s vami;
• Spracovanie vašich osobných údajov je nevyhnutné na splnenie našich právnych povinností;
• Používame vaše osobné údaje na dosiahnutie oprávneného záujmu a naše dôvody na to prevažujú nad akýmikoľvek možnými škodami na vašich právach na ochranu vašich osobných údajov;

Niektoré účely môžu byť autorizované inými právnymi základmi; v takýchto prípadoch sa budeme snažiť identifikovať príslušný právny základ a informovať vás čo najskôr, hneď ako sa o jeho existencii dozvieme.

VII. Ako nás kontaktovať, aké sú vaše práva na ochranu vašich osobných údajov a vaše právo podať sťažnosť u orgánu na ochranu údajov

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa nášho používania vašich osobných údajov, prvá vec, ktorú by ste mali urobiť, je kontaktovať naše oddelenie zodpovedné za ochranu osobných údajov na nasledujúcej e-mailovej adrese: “dpo@dgp-legal.com”.

Aby naše oddelenie zodpovedné za ochranu osobných údajov mohlo odpovedať na vašu žiadosť, musíte poskytnúť: priezvisko, meno, e-mail a telefónne číslo.

Okrem toho, v súlade s predpismi o spracovaní osobných údajov, máte nižšie uvedené práva:

1. Právo na informácie;
2. Právo na prístup, opravu a právo na vymazanie;
3. Právo na prenositeľnosť osobných údajov;
4. Právo obmedziť a namietať spracovanie osobných údajov;
5. Právo odvolať súhlas v prípadoch, keď je spracovanie osobných údajov podmienené súhlasom;
6. Právo namietať proti akémukoľvek spracovaniu vašich osobných údajov – vrátane profilovania – ktoré má za právny základ oprávnený záujem, pokiaľ naše dôvody na vykonanie takéhoto spracovania neprevažujú nad možnou ujmou na vašich právach na ochranu osobných údajov;
7. Právo podať sťažnosť u dozorného orgánu, najmä v členskom štáte vášho obvyklého pobytu, vášho pracoviska alebo miesta, kde došlo k údajným trestným činom, ak sa domnievate, že spracovanie osobných údajov, ktoré sa vás týkajú, porušuje GDPR. Ak využijete niektoré z týchto práv, overíme, či ste na to skutočne oprávnení, a odpovieme vám do jedného mesiaca alebo v rámci maximálnej lehoty stanovenej národnými predpismi, podľa toho, čo je kratšie.

Ak nie ste spokojní s tým, ako používame vaše informácie alebo s našou odpoveďou na uplatnenie niektorého z týchto práv, môžete podať sťažnosť príslušným orgánom.